CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

Conditions Générales De Prestation De Service et de Vente De TAHITI COURSES

Introduction : TahitiCourses ne réalise aucunes ventes directes, nous réalisons uniquement des courses pour nos clients !  Et nos grandes responsabilités, c'est tout ce qui se passe en coulisses, des commandes aux livraisons, en passant par la course, le passage en caisse, le conditionnement, la saisie de la commande et la mise à jour des produits,  tout cela demande une logistique conséquente. Nous tenons à effectuer ces étapes dans les meilleures conditions possibles afin d'assurer une qualité optimale.

Concernant notre politique de prix, nous sommes largement moins cher qu'un Taxi, mais une course demande du temps (se rendre dans le commerce, rechercher un produit, attendre et passer en caisse, conditionnement, livraison, enregistrement au fret et traitement de la commande ! Donc oui TahitiCourses sera plus cher qu'un achat de votre part chez un commerçant. Notre but est de vous donner le meilleur confort possible pour commander en toute simplicité vos courses en ligne avec une livraison express depuis chez vous et sans vous déplacer !

Bienvenue sur notre site web TahitiCourses et dans nos applications (notre "Service"). Cette page (avec les documents auxquels elle fait référence) présente les conditions Générales

Merci de lire attentivement ces conditions avant de commander sur notre site. En accédant à notre site et en passant une commande, vous acceptez d'être lié sans réserve par les présentes conditions et par notre politique de conditions d'utilisation.

Si vous avez des questions au sujet de ces conditions, veuillez nous contacter avant de passer commande. Si vous n'acceptez pas intégralement ces conditions, n'utilisez pas notre Service.

1. A Notre Sujet

Le site www.TahitiCourses.com et le nom commercial TahitiCourses est exploité par la société "TAHITI COURSES" - N° TAHITI D77934 - Adresse postale TAHITI COURSES : BP 44599 98713 PAPEETE BP -  ("nous" ou "TAHITICOURSES"), société sous la forme SARL, au capital de 1 000 000 xpf dont le siège social est situé à Papeete immeuble Fare Ute Center 1 Rue Francis Puara Cowan Polynesie - Hébergement du site chez A2HOSTING USA, Directeur de publication : www.Tahiticourses.com

 

2. Objectif

Tahiticourses.com réalise les courses sur Tahiti ou en Polynésie pour le compte de ses clients en qualité de COURSIER exclusivement.

 

3. Offre et conclusion du contrat de service de courses

Une offre de contrat de prestation de coursier est faite par le client au moment où celui-ci valide une commande sur le site internet. Le contrat de prestation de coursier devient définitif quand le client reçoit un e-mail de confirmation de la commande par la TahitiCourses.


 

4. Tarifs des produits affichés sur TahitiCourses et tarifs payés chez le commerçant

Le prix affiché d'un produit sur le site inclut le temps de recherche d'un produit, la mise en caddie,  l’attente aux caisses par nos coursier, la mise en conditionnement pour la livraison, le temps de gestion de la commande par l'entreprise hors coursier et une marge. En conséquence le prix final payé chez le commerçant sera différent de celui affiché sur le site. En commandant sur le site, le client comprend et en donne son accord.

Cette différence se retrouvera sur nos factures dans la partie prestation de service facturé. Cette différence ne peut en aucun cas faire l’objet d’une demande de remboursement ou d'un réclamation.

 

Ex. une éponge affichée sur le site à 120Fr peut être achetée lors de la course à 80Fr par exemple chez le commerçant. Les 40 Fr de différence représentent le service de mise en caddie, le temps d’achat passé par le coursier et l’attente aux caisses du coursier, la mise en conditionnement du produit et une marge.

 A noter que si un produit est acheté à perte, TahitiCourses ne demandera pas de remboursement de cette différence. Si exceptionnellement, la perte est trop importante, TahitiCourses contactera simplement le client pour lui demander son accord d'un nouveau prix ou de l'annulation de l'article.

 

5. Tarifs des produits estimé au poids ou à la découpe

Concerne les fruits, les légumes frais, la viande, le poisson, le fromage et tout produit estimé au poids.

Les produits proposés sur TahitiCourses proposé au poids peuvent varier de plus ou moins 20% en fonction de la personne qui réalise la découpe "à l'oeil" . Nos coursiers feront le maximum pour se rapprocher du poids demandé dans la mesure du possible. Si vous constatez que le poids livré est inférieur au poids commandé nous vous rembourserons la différence, à l'inverse nous ne demanderons pas de suppléments.

6. Courses de produits pour le compte d’un client chez un commerçant

 

Tahiticourses.com vous propose le service de courses de trois types de produits sur son site internet :

  • « Les produits partenaires » proposés sur le site TahitiCourses. Produits de nos commerces partenaires. Le commerce partenaire est indiqué dans la fiche produit. Nous réalisons dans ce cas et pour ce type de produit les courses en qualité de coursier pour le compte de notre client chez le partenaire indiqué dans la fiche produit.

TahitCourses n’est qu’un intermédiaire et ne réalise qu’une prestation de service de courses pour le compte du client.

Le contrat de fourniture de tous produits que vous commandez par notre intermédiaire est conclu entre vous et le commerce Partenaire.

  • « Les produits neutres » proposés sur le site TahitiCourses sont des produits couramment proposés dans les nombreux commerces sur Tahiti. Le partenaire n’est pas précisé dans la fiche produit. Nous réalisons dans ce cas et pour ce type de produit les courses dans le commerce qui nous semble le plus approprié en qualité de coursier pour le compte de notre client. Sauf demande précise du client concernant le commerce souhaité, le client donne l’accord à TahitiCourses de choisir le commerce le plus approprié pour le compte du client, le client donne l’accord à TahitiCourses de trouver le commerçant le plus adapté pour le client. Le client à réception de sa commande prend connaissance du/des commerçant(s) vendeur avec la (les) facture(s) des commerçants.

Le contrat de fourniture de tous produits neutres que vous commandez par notre intermédiaire est conclu entre vous et le / les commerçant(s) sélectionné(s).

TahitCourses n’est qu’un intermédiaire et ne réalise qu’une prestation de service de course pour le compte du client.

 

 

7. Problèmes de livraison et frais supplémentaires

Nous vous remercions de vérifier l’adresse et un numéro de téléphone exacts, afin de garantir que vos produits soient livrés au bon endroit.

  • - Si vous ne venez pas cherchez la marchandise au bateau ou à l’aéroport en cas de Fret et que la marchandise repart vers Tahiti nous nous réservons le droit de vous facturer à nouveau les frais de service du coursier ou/et les frais de Fret. Si des denrées périssables devenaient périmées pour cette raison, TahitiCourses.com ne pourrait en être tenu responsable.
  • - Si vous ne venez pas cherchez la marchandise au bateau ou à l’aéroport en cas de Fret et que la marchandise repart vers Tahiti nous nous réservons le droit de vous facturer à nouveau les frais de service du coursier ou/et les frais de Fret. Si des denrées périssables devenaient périmées pour cette raison, TahitiCourses.com ne pourrait en être tenu responsable.
  • - Si vous n'ouvrez pas la porte et ne répondez pas au téléphone dans les 10 minutes suivant l'arrivée à votre adresse du coursier, nous nous réservons le droit de partir et de vous facturer à nouveau les frais de service du coursier. Si des denrées périssables devenaient périmées pour cette raison, TahitiCourses.com ne pourrait en être tenu responsable.
  • - Si vous prenez l'option AIRTAHITI fret Normal pour des produits frais (que nous déconseillons fortement lors du passage de votre commande) et que la livraison est repoussée par AIRTAHITI car le vol est complet et si des denrées périssables devenaient périmées pour cette raison, TahitiCourses.com ne pourrait en être tenu responsable. Nous proposons le fret prioritaire AIRTAHITI qui garantie le jour et l'heure du vol. Les courses sont réalisées avant ce vol pour garantir à nos clients le maximum de fraîcheur.

  • - Modalités de l'information de livraison : Le délais de livraison est indiqué au moment de la commande, dans le panier, des délais différents peuvent être proposés en fonction de la zone géographique de livraison. Le client doit être disponible le jour de livraison sur Tahiti. TahitiCourses peut être amené à communiquer des informations complémentaires par email, par sms et par téléphone.


  

8. LITIGES

En cas de problème avec la marchandise TahitiCourses est votre premier interlocuteur.

Le problème doit être signalé sous 3 jours maximum après la livraison par email ou courrier .  La date de l'expédition de l'acte de dénonciation fait foi. Aucune réclamation ne pourra être acceptée après ce délai.  Le fait de renvoyer l'intégralité de la commande à TahitiCourses pour attester une réclamation n'engage en rien un remboursement. Dans tous les cas nos services essayeront au maximum de résoudre un problème rencontré.

 

9. STOCK ET PRODUIT EQUIVALENT

Les produits proposés sur le site TahitiCourses peuvent ne pas être en stock chez le(s) commerçant(s). En règle générale le coursier va vous contacter par téléphone simplement. Dans ce cas TahitiCourses peut proposer soit d’annuler la course pour ce produit commandé soit de reporter la course avec l’accord du client. Soit de prendre un produit similaire et très proche du produit recherché par le client. Sauf demande explicite par le client dans ses commentaires de commande, Le client autorise TahitiCourse à commander pour son compte chez un commerçant un produit similaire et très proche du produit recherché qui peut être d’une marque différente ou dont la composition du produit peut être légèrement différente du produit recherché initialement. Dans tous les cas TahitiCourses réalisera son maximum au cas par cas pour satisfaire le client. Aucune réclamation ne sera acceptée sur ce point

 

 

10. Garanties des objets livrés après la course

Si votre produit est sous garantie, le coursier vous remettra le contrat du commerçant ou le contrat de garantie du commerçant, vous devez voir directement avec le commerçant concerné.

 

11. Facturation

Notre facture comprend :

  • Les débours et les remboursements de frais correspondant à nos dépenses engagées par TahitiCourses.com pour le client chez le(s) commerçant(s) .
  • Le montant de la prestation de service qui comprend le montant d’achat des marchandises pour le compte du client chez les commerçants
  • Les éventuels contrats de garanties à votre nom.
  • Les frais de frets maritime ou aérien.

  • 12. TVA

    La TVA indiquée sur la commande est une estimation, la TVA finale payée sera indiquée sur la facture que vous recevrez par email à la livraison de votre commande.

  • 12. Délais de livraison

    Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrables. Les jours ouvrables sont le lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi. Le délais débute lorsque la commande est validée et payée.
    Exemple J+1 pour une commande passée le vendredi, la commande sera livrée le lundi.

  • Les délais n'incluent pas le temps de fret maritime ou aérien. TahitiCourses n'est pas responsable du transport du fret maritime ou aérien, en cas de pertes ou de vols par ce type de transporteur vous devez contacter directement le transporteur fret et réaliser la réclamation chez ce transporteur. TahitiCourses propose sur son site des tarifs de transport par fret aérien ou maritimes "sans assurances", si vous souhaitez une assurance sur le transport de marchandise en fret aérien ou maritime merci de nous demander un devis.


  • TahitiCourses se réserve le droit à un retard maximum de 4 jours ouvrés, Toutes réclamations inférieur à 4 jours ouvrés de retard ne sera pas acceptée. En cas de retard nous nous efforcerons au mieux de vous prévenir lorsque possible d'un retard éventuellement prévu sur votre commande. 

13. Photos

Les photos des produits sur le site sont à titre d'information et non contractuelles.

14. PPN & PGC

Le champ d'application de l'arrêté n°171 CM en date du 07 Février 1992 est circonscrit aux importateurs-grossistes ainsi qu’aux distributeurs-revendeurs de marchandises.

L’article 20 dudit arrêté prévoit notamment que « Les dispositions du présent arrêté s'appliquent produit par produit. Les distributeurs sont tenus de commercialiser les produits suivant l’ordre de leur arrivée à leur entrepôt. La pratique du prix moyen est interdite. »

L’opération juridique qui est réglementée par l’arrêté du 07 Février 1992 est le contrat de vente de PPN et/ou de PGC.

Or, l’activité de la société Tahiticourses.com n’est pas une activité de vente de produits d'alimentation mais une activité de représentation de clients lesquels mandatent Tahiticourses.com pour la réalisation de leurs courses moyennant rémunération.

Le prix de la prestation de la société Tahiticourses.com ne rentre par conséquent pas dans la structure du prix d’un produit PPN ou PGC puisque’il ne constitue pas la marge du distributeur-revendeur mais le prix de la prestation du mandataire. 

14. Alcool

Tahiti réalise la course mandaté par son client. Un client doit être majeur pour pouvoir commander une course sur le site.

- Si des doutes venaient à arriver une pièce d'identité sera exigée au moment de la livraison. En cas de refus ou si la personne est mineure la commande sera annulée. 
- TahitiCourses ne livrera pas d’Alcool à un mineur qui serait seul à domicile et ce même si la commande est réalisée par les parents. Une personne majeure devra obligatoirement être présente lors de la livraison.
- TahitiCourses ne réalise pas de courses d'alcools réfrigérés.
- TahitiCourses ne livrera pas d'alcool le dimanche, les jours fériés, les jours des élections et toute date non autorisée en vigueur en Polynésie.
- TahitiCourses livrera l'alcool uniquement dans les horaires en vigueur (actuellement du lundi au samedi de 8h à 18h.)

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, les boissons alcoolisées sont à consommer avec modération. En cas de dépendance avec l'alcool n’hésitez pas à demander de l'aide au Centre de Consultations Spécialisées en Alcoologie et Toxicomanie dont vous trouverez les informations de contact ci-dessous.

Rue des Poilus Tahitiens (en face de l’imprimerie officielle)
Bp 611, 98713 Papeete
Polynésie française
Tel : (689) 40 46 00 67
https://www.drogue-polynesie.com/

15. Débours

Tahiticourses réalise des courses mandaté par son client en conséquence les frais suivants sont considérés comme des "débours" :
- Achat de marchandise chez le commerçant
- Fret aérien (pour l'acheminement de la marchandise)
- Fret maritime (pour l'acheminement de la marchandise)

16. Prestation à payer en plus du prix de la course affichés dans le panier

A / Les tarifs des déplacements et de la livraison est affichés dans le panier sous le nom "LIVRAISON", il comprend :

- Le déplacement du coursier jusqu'au commerçant, il dépend du nombre de commerçant à courser pour une commande.

- Le déplacement du coursier du commerçant vers le lieux de livraison. Ce montant dépend de la distance à parcourir et dépend de la zone à livrée (voir les zones ici)

- Les différents frets et leurs prix respectifs sont affichés au moment de la validation du panier. Le montant du fret sélectionné par le client vient s'ajouter dans le panier dans la ligne "livraison".

B/ Les autres tarifs sont inclut dans le prix des produits sur le site :
- Le temps de réalisation de la course par le coursier
- Le temps du passage en caisse par le coursier
- Le conditionnement 
- Le temps d'enregistrement du fret et le dépôts des colis au fret.
- Le temps de traitement de la commande


C/ Les réductions sont affichés dans le panier et elles viennent déduire le montant total à payer, il y a trois types de réductions :
- Une réduction diverse sur un produit, dans ce cas elle sera affichée dans la ligne du produit du panier.
- Une réduction sur le montant total de la commande, dans ce cas cette réduction sera affiché dans le panier avant le montant total.
- Un code de réduction, dans ce cas cette réduction sera affiché dans le panier avant le montant total.
- Concernant l'offre transport gratuit par bateau, les packs d'eaux et les produits volumineux ne peuvent rentrer dans ce type de transport. Ils seront automatiquement annulés avant l'expédition.

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